個人事業主にホームページは必要？作るべきケースと不要なケースを解説
個人で仕事をしていると、「ホームページも作ったほうがいいのかな」と一度は考えるのではないでしょうか。
とはいえ、制作には費用も時間もかかります。Instagramで情報を発信している方なら「SNSだけでは足りないの？」と思うかもしれません。
紹介を中心に仕事をしている方にとっては、「今のところ困っていないのに、本当に必要なのだろうか」という迷いもあると思います。
結論から言うと、すべての個人事業主に、今すぐホームページが必要なわけではありません。ホームページがなくても仕事はできますし、事業の状況によっては、ほかの準備を優先したほうがよい場合もあります。
一方で、紹介された方に安心してもらいたい、サービス内容を分かりやすく伝えたい、検索から新しいお客様に見つけてもらいたいという場合には、ホームページが役立ちます。
大切なのは、「個人事業主なら作るべき」と考えるのではなく、今の事業にホームページが必要かどうかを見極めることです。
この記事では、個人事業主がホームページを持つメリットと、作ったほうがよいケース、まだ急いで作らなくてもよいケースを分けて解説します。自分の事業に必要か迷っている方は、判断材料として参考にしてください。
個人事業主にホームページは必要？
ホームページが必要かどうかは、業種や現在の集客方法、これから事業をどうしていきたいかによって変わります。
例えば、既存のお客様や紹介だけで十分な仕事を確保できていて、今後も新しいお客様を増やす予定がないのであれば、優先順位はそれほど高くないかもしれません。
反対に、次のような悩みがある場合は、ホームページを作る意味があります。
- 紹介された方に安心してもらいたい
- 事業内容や料金について毎回説明している
- 紹介以外からも問い合わせを増やしたい
- 営業時間外にもサービス内容を確認できるようにしたい
- SNSの投稿だけでは情報を整理しきれない
- 個人のお客様だけでなく、企業との取引も増やしたい
ここで考えたいのは、ページ数の多さやデザインの豪華さではありません。
初めて自分のことを知った方が、「何を依頼できるのか」「誰が対応するのか」「どうやって相談すればよいのか」を確認できる場所が必要かどうかです。
必要なのであれば、最初は小さなホームページでも十分に役割を果たせます。
個人事業主がホームページを持つメリット
紹介された方に安心してもらえる
紹介を中心に仕事をしている方から、「新規集客をしていないので、ホームページは必要ないですよね」と相談されることがあります。
ただ、紹介を受けた方が、そのまますぐに問い合わせてくれるとは限りません。
紹介者から名前を聞いたあと、事業者名や名前を一度検索してから連絡する方もいます。どのような仕事をしているのか、自分の希望に合いそうか、安心して相談できそうかを確かめたいからです。
そのとき、事業内容やプロフィール、連絡先がまとまったホームページがあれば、相手は落ち着いて判断できます。
反対に、検索してもほとんど情報が出てこないと、紹介されていても問い合わせをためらってしまうかもしれません。
ホームページは、知らない人を大勢集めるためだけのものではありません。すでに興味を持ってくれた方に、もう一歩近づいてもらうための場所にもなります。
事業内容を自分の言葉で伝えられる
SNSやポータルサイトは、事業を知ってもらうきっかけとして便利です。
ただ、投稿が増えてくると、サービスの説明や料金、過去の事例などが少しずつ埋もれていきます。初めて見た方が、知りたい情報を順番に探してくれるとも限りません。
ホームページであれば、サービスの特徴や料金、依頼の流れ、よくある質問などを整理して掲載できます。
単に情報を並べるだけでなく、仕事をするうえで大切にしていることや、どのような相談を得意としているのかも伝えられます。
お客様からよく聞かれる内容をあらかじめ載せておけば、問い合わせ前の不安も減らせます。毎回同じことを一から説明する負担が軽くなるのも、個人で仕事をしている方にとっては大きなメリットです。
検索から見つけてもらえる可能性が生まれる
紹介以外からも仕事を増やしたい場合、ホームページは検索で見つけてもらうための土台になります。
例えば、高松市で地域のお客様を対象にしている事業なら、見込み客は次のような言葉で検索する可能性があります。
- 高松市 税理士
- 高松市 リフォーム
- 高松市 整体
- 高松市 カメラマン
- 高松市 パーソナルトレーニング
こうした検索に合わせてサービス内容を分かりやすく掲載することで、これまで接点のなかった方にも事業を知ってもらえるようになります。
ただし、ホームページを公開しただけで、すぐに検索結果の上位へ表示されるわけではありません。
まずはサービス内容をきちんと伝え、その後、事例やよくある質問、役立つコラムなどを少しずつ追加していきます。検索からの集客を目指すのであれば、公開して終わりではなく、必要な情報を育てていく考え方が必要です。
営業時間外にも基本的な案内ができる
個人事業主は、接客や制作だけでなく、営業や経理、問い合わせ対応まで一人で担当していることも多いと思います。
仕事中や営業時間外に、すべての問い合わせへすぐ返事をするのは難しいものです。
ホームページにサービス内容や料金の目安、依頼の流れ、よくある質問が載っていれば、こちらが対応できない時間にも確認してもらえます。
もちろん、ホームページだけですべてを説明する必要はありません。
問い合わせ前に知っておいてほしいことをまとめておくだけでも、相談を受けたあとのやり取りが進めやすくなります。
SNSだけに依存せず、情報を残しておける
SNSは、日々の活動や人柄を伝えるのに向いています。投稿をきっかけに、事業を知ってもらえることもあります。
一方で、SNSの表示方法や利用規約は自分で決められません。仕様が変わったり、何らかの理由でアカウントを利用できなくなったりする可能性もあります。
独自ドメインで作ったホームページは、自分の事業の情報をまとめておく拠点になります。
SNSをやめる必要はありません。普段の発信はSNSで行い、サービスの詳しい説明や問い合わせ先はホームページにまとめるという使い分けが現実的です。
ホームページを作ったほうがよい個人事業主
ここまでの内容を踏まえて、ホームページが特に役立ちやすいケースをもう少し具体的に見てみましょう。
事業者名や名前を検索される機会が多い
紹介を受けることが多い方や、名刺を渡す機会が多い方は、相手から検索されることを前提にしておいたほうが安心です。
大がかりなホームページでなくても構いません。
何をしている人なのか、どこで活動しているのか、どのような依頼を受けているのかが確認できれば、紹介された方も連絡しやすくなります。
サービスの説明に時間がかかる
問い合わせを受けるたびに、サービス内容や料金、依頼の流れを一から説明している場合は、その内容をホームページにまとめると便利です。
問い合わせ前に目を通してもらえれば、相手も自分に合うサービスか判断しやすくなります。
相談の段階で基本的な説明が済んでいるため、打ち合わせでは相手の悩みや希望について、より具体的に話せるようになります。
紹介以外からも仕事を増やしたい
紹介は信頼性の高い集客方法ですが、いつ、どのくらい紹介してもらえるかは自分で調整できません。
今後は紹介以外からも仕事を増やしたいと考えているなら、ホームページを用意する価値があります。
SEOやWeb広告、SNS、Googleビジネスプロフィールなど、集客方法はいくつかあります。そのどれを使う場合でも、興味を持った方が詳しい情報を確認する場所として、ホームページがあると案内しやすくなります。
法人との取引を増やしたい
企業が外部の事業者へ仕事を依頼するときは、事業内容や所在地、実績などを確認することがあります。
ホームページがないだけで取引できなくなるとは限りません。それでも、基本的な情報が整理されていたほうが、担当者が社内で説明しやすくなります。
企業からの依頼を増やしたい場合は、ホームページを営業資料の一つとして考えると分かりやすいでしょう。
同業者との違いをうまく説明できない
同じようなサービスを提供している事業者が多いと、どうしても料金や場所だけで比較されやすくなります。
ホームページでは、得意な仕事や対応方法、仕事に対する考え方など、料金表だけでは伝わらない部分も紹介できます。
無理に特別なことを言う必要はありません。
「どのような方からの相談が多いのか」「どのような進め方を大切にしているのか」を具体的に伝えるだけでも、自分に合ったお客様から選んでもらいやすくなります。
急いでホームページを作らなくてもよいケース
ホームページにはメリットがありますが、事業の状況によっては、まだ作らなくてもよい場合があります。
不安をあおられて急いで契約する前に、本当に今必要なのかを一度考えてみましょう。
紹介だけで十分な仕事を確保できている
現在の取引先や紹介だけで仕事が安定しており、今後も新規顧客を増やす予定がない場合は、ホームページの優先順位が低いこともあります。
ただし、紹介された方が確認できる場所だけは欲しいという場合には、1ページ程度の小さなホームページから始める方法もあります。
集客を目的にするのか、信頼してもらうための案内を目的にするのかによって、必要な規模は変わります。
事業内容がまだ決まっていない
開業したばかりで、提供するサービスや対象とするお客様がまだ固まっていないこともあります。
その段階で本格的なホームページを作ると、公開前後に内容を何度も変更することになりかねません。
まずはSNSや簡単な案内ページを使いながら、どのサービスに反応があるのかを確かめる方法もあります。事業の方向性が見えてからホームページを整えても、決して遅くありません。
更新や問い合わせに対応する余裕がない
ホームページから問い合わせが届いても、返信できなければ仕事にはつながりません。
また、料金や営業時間が変わったあとも古い情報を掲載し続けると、お客様を混乱させてしまいます。
制作を始める前に、自分で更新するのか、必要なときに制作側へ依頼するのかを考えておくと安心です。
頻繁に更新できなくても問題ありませんが、変更があったときに直せる状態にはしておきましょう。
作る目的が決まっていない
「個人事業主にはホームページが必要らしい」「周りも持っているから」という理由だけで作り始めると、何を載せればよいのか分からなくなります。
難しく考える必要はありません。まずは、ホームページに何を手伝ってほしいのかを一つ決めてみてください。
- 紹介された方に安心してもらう
- サービス内容を詳しく伝える
- 検索から問い合わせを増やす
- 予約や相談の窓口を作る
- 法人との取引に備える
目的が見えてくると、必要なページや機能も決めやすくなります。
InstagramなどのSNSだけでは足りない？
InstagramなどのSNSだけで集客できているなら、今すぐホームページを作らなくても仕事はできます。
特に、写真や動画を通して魅力を伝えやすい業種では、SNSが大切な集客手段になっていると思います。
ただ、SNSとホームページでは、得意な役割が少し違います。
SNSは、日々の活動や人柄を知ってもらい、興味を持ってもらうのが得意です。一方、ホームページは、サービス内容や料金、プロフィール、よくある質問などを整理して見せるのに向いています。
SNSでは、新しい投稿が増えるほど過去の情報が下へ流れていきます。初めて見た方が、知りたい情報をすぐに見つけられるとは限りません。
そのため、SNSかホームページのどちらか一つを選ぶというより、SNSで知ってもらい、詳しい情報はホームページで確認してもらう流れを作るのがおすすめです。
Googleビジネスプロフィールがあれば十分？
店舗や事務所がある場合は、Googleビジネスプロフィールも積極的に活用したいところです。
営業時間や住所、電話番号、口コミなどを確認してもらえるため、地域のお客様を対象とする事業では特に役立ちます。
ただし、Googleビジネスプロフィールだけでは、サービスの違いや詳しい料金、依頼の流れまで十分に伝えられないことがあります。
Google検索やGoogleマップで見つけてもらい、興味を持った方にはホームページで詳しい内容を読んでもらう。このように組み合わせると、それぞれのよさを活かせます。
個人事業主のホームページに必要な内容
最初からたくさんのページを用意する必要はありません。
まずは、お客様が依頼するかどうかを判断するために必要な情報を揃えます。
サービス内容
最初に知りたいのは、「何をお願いできるのか」です。
業界では当たり前に使われている言葉でも、初めて依頼する方には伝わらないことがあります。できるだけ専門用語を避け、どのような悩みに対応できるのかを説明しましょう。
複数のサービスがある場合は、それぞれの違いや、どのような方に向いているのかも分かると選びやすくなります。
選ばれる理由や事業の特徴
立派な受賞歴や特別な技術がなければ書けない、というものではありません。
話をじっくり聞いてから提案すること、連絡には本人が直接対応すること、地域を絞って訪問していることなど、普段当たり前にしていることが、お客様にとっての安心材料になる場合があります。
無理に大きく見せるよりも、どのような姿勢で仕事をしているのかを具体的に伝えるほうが、その事業らしさが伝わります。
料金の目安
料金が分からないまま問い合わせるのは、思っている以上に勇気がいります。
内容によって金額が変わる場合でも、最低金額やよくある依頼の目安、見積もりが必要になる条件などを載せておくと親切です。
正確な金額を事前に出せない場合は、なぜ料金が変わるのかを説明しておくだけでも、問い合わせる側の不安は和らぎます。
プロフィールや事業者情報
個人事業主への依頼では、「誰が対応してくれるのか」を気にする方も少なくありません。
顔写真は必須ではありませんが、これまでの経験や仕事への考え方、対応地域などが分かると安心につながります。
住所を公開しにくい業種であれば、無理に自宅住所を詳しく載せる必要はありません。公開できる範囲で、活動地域や連絡方法を示しましょう。
依頼から納品までの流れ
問い合わせたあとに何が起こるのか分からないと、相談をためらってしまうことがあります。
相談、見積もり、契約、作業、納品といった流れを簡単に載せておくと、初めての方も先の見通しを持てます。
初回相談が無料なのか、契約前に料金が確定するのかなども、問い合わせ前に知りたい情報です。
よくある質問
普段の問い合わせでよく聞かれることは、ほかのお客様も気になっている可能性があります。
対応地域、納期、支払い方法、準備するもの、キャンセルについてなど、相談前に迷いやすいことをまとめておきましょう。
質問を先回りして答えておくことで、問い合わせる方の不安を一つずつ減らせます。
問い合わせ方法
サービスに興味を持っても、連絡方法が分かりにくければ、そのままページを閉じられてしまうかもしれません。
電話、メールフォーム、LINEなど、自分が無理なく対応できる方法を用意します。
選択肢を増やしすぎる必要はありません。お客様が迷わず連絡でき、こちらもきちんと対応できる方法を選びましょう。
1ページだけのホームページでも大丈夫？
ホームページというと、何ページも作らなければならないと思われるかもしれませんが、目的によっては1ページだけでも問題ありません。
例えば、紹介された方に事業内容や連絡先を確認してもらうことが目的なら、必要な情報を1ページにまとめる方法があります。
一方で、複数のサービスを詳しく説明したい場合や、検索からの集客に力を入れたい場合は、内容ごとにページを分けたほうが伝わりやすくなります。
最初から将来必要になるすべてのページを作るのではなく、まずは今必要な情報で公開し、事業の成長に合わせて追加していく方法もあります。
ページ数が多いほどよいホームページになるわけではありません。今のお客様が知りたいことを、迷わず確認できるかどうかを基準に考えてみてください。
ホームページは自作と外注のどちらがよい？
自作と外注のどちらが正解かは、予算だけでは決められません。
制作費を抑えられても、本業の時間を長く使ってしまえば、結果的に負担が大きくなることがあります。反対に、自分で作ることが苦にならず、まずは簡単なページが欲しいのであれば、自作でも十分な場合があります。
自作が向いている人
次のような方は、自分で作る方法も検討できます。
- 制作費をできるだけ抑えたい
- パソコンやWebサービスの操作が苦にならない
- 文章や写真を自分で用意できる
- 制作に使える時間がある
- まずは簡単な案内ページが欲しい
現在は、専門的なコードを書かなくてもホームページを作れるサービスがあります。
ただし、実際にはデザインだけでなく、掲載内容を考えたり、写真を選んだり、スマートフォンでの表示を確認したりする作業も必要です。
費用だけでなく、完成までに使う時間も含めて考えてみましょう。
外注が向いている人
次のような場合は、制作を依頼したほうが進めやすくなります。
- 本業が忙しく、制作に時間をかけられない
- 何を掲載すればよいか分からない
- 自分のサービスの特徴を整理するのが難しい
- 問い合わせまでの流れも含めて考えてほしい
- 検索からの集客を視野に入れている
- 公開後の更新や管理も相談したい
ただし、外注すれば、自分は何もしなくてよいというわけではありません。
お客様からよく聞かれることや、仕事をするうえで大切にしていることは、実際に事業をしている本人が一番よく知っています。
制作側にすべて任せきるのではなく、話しながら一緒に内容を整理していくことで、その事業らしいホームページになります。
個人事業主のホームページ制作費用
ホームページの制作費用は、ページ数だけで決まるものではありません。
オリジナルデザインにするのか、文章や写真も依頼するのか、予約機能や更新機能が必要なのかによって、必要な作業が変わるためです。
費用を抑えて始めたい場合は、必要な情報を1～3ページ程度にまとめ、複雑な機能を付けずに制作する方法があります。
一方、検索から継続的に集客したい場合は、サービスごとのページや事例、コラムなどを追加できる構成にしておいたほうが運用しやすくなります。
見積もりを見るときは、金額だけで比べるのではなく、何をしてもらえる費用なのかまで確認しましょう。
ホームページ制作費用の決まり方や、予算を抑える方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
高松市のホームページ制作費用はどう決まる？料金相場・予算の抑え方を解説
個人事業主がホームページ制作で失敗しないために
最初から作り込みすぎない
開業したばかりの時期は、サービス内容や対象とするお客様が変わることがあります。
最初から多くのページや機能を用意すると、方向性が変わったときに大きな修正が必要になります。
まずは今必要な情報で始めて、事業が固まってから追加していくほうが合っている場合もあります。
制作を相談するときは、現在必要なものだけでなく、将来追加する可能性があるものも伝えておくと、後から広げやすい構成を考えてもらえます。
安さだけで依頼先を決めない
価格が安いこと自体に問題があるわけではありません。
ただし、表示されている金額に何が含まれているのかは確認しておきましょう。
スマートフォン対応、問い合わせフォーム、文章作成、公開作業、修正、公開後の管理などが別料金になっていることもあります。
「思っていたより高くなった」という行き違いを防ぐためにも、最終的に必要となる費用と、公開後に発生する費用まで聞いておくと安心です。
ドメインを誰が所有するのか確認する
ドメインは、ホームページの住所にあたるものです。
制作会社や制作者の名義で契約されていると、将来依頼先を変更するときに、そのまま引き継げない場合があります。
事業で長く使っていくのであれば、基本的には自分の名義で契約し、自分が所有できる状態にしておくと安心です。
分からない場合は、「将来ほかの会社へ管理を移すことはできますか」と確認してみましょう。
公開後の管理方法も決めておく
ホームページは、公開したあとにも修正が必要になります。
料金や営業時間、サービス内容が変われば、掲載情報も直さなければなりません。WordPressなどを使用する場合は、システムの更新やセキュリティ対策も必要です。
すべてを自分で管理する必要はありません。
自分で更新するのか、変更があるときだけ依頼するのか、保守として継続的に任せるのか。制作前に決めておくと、公開後に困りにくくなります。
個人事業主のホームページに関するよくある質問
開業前でもホームページを作れますか？
開業前でも制作できます。
屋号やサービス内容、料金、連絡先などがある程度決まっていれば、開業日に合わせて準備を進められます。
まだ内容が固まっていなくても、すぐに制作を始めるのではなく、掲載内容を整理するところから相談できる場合があります。公開希望日が決まっているときは、余裕を持って相談しておくと安心です。
ホームページがなくても仕事はできますか？
ホームページがなくても仕事はできます。
紹介やSNS、ポータルサイトなどから依頼を受けている個人事業主もいます。
ただし、事業者名を検索されたときの確認先や、詳しいサービス内容をまとめる場所が必要なら、ホームページが役立ちます。
「ないと仕事ができないか」ではなく、「あったほうが、今のお客様に説明しやすいか」という視点で考えてみてください。
無料でホームページを作っても大丈夫ですか？
無料サービスでもホームページは作れます。
事業を始めたばかりで、まずは簡単な案内ページを用意したい場合には便利です。
ただし、広告が表示される、独自ドメインを使えない、使える機能が限られるなど、サービスによって条件が異なります。
長く事業で使う予定がある場合は、有料プランへの変更や、ほかのサービスへの移転ができるかも確認しておきましょう。
顔写真は載せたほうがよいですか？
顔写真があると、相談する相手が分かりやすくなり、安心につながることがあります。
特に、本人が直接対応するサービスでは効果的です。
ただ、顔写真を載せることに抵抗があるなら、無理に掲載する必要はありません。仕事中の様子や事務所、制作物などの写真を使う方法もあります。
写真の有無だけでなく、誰がどのような考えで仕事をしているのかが伝わることのほうが重要です。
ホームページを作れば問い合わせは増えますか？
ホームページを作っただけで、必ず問い合わせが増えるとは言えません。
まずは検索やSNS、Googleビジネスプロフィールなどから、ホームページを見てもらう必要があります。
また、訪問してもらえても、サービス内容や料金、問い合わせ方法が分かりにくければ、相談にはつながりません。
公開後のアクセス状況や実際の問い合わせを見ながら、説明が足りない部分を少しずつ直していくことで、仕事につながるホームページへ育てていきます。
まとめ｜今の事業に必要な大きさから始めましょう
個人事業主だからといって、必ずホームページを作らなければならないわけではありません。
紹介だけで十分に仕事を確保できている場合や、事業内容がまだ固まっていない場合は、ほかの準備を優先してもよいでしょう。
一方で、紹介された方に安心してもらいたい、サービスについて説明する負担を減らしたい、検索から新しいお客様に見つけてもらいたいという場合には、ホームページが役立ちます。
最初から大規模なサイトを作る必要はありません。
事業内容、サービスの特徴、料金の目安、プロフィール、問い合わせ方法など、お客様が依頼を判断するために必要な情報から始められます。
WebCharmでは、高松市を中心に、個人事業主や中小企業のホームページ制作を承っています。
「そもそも今の事業にホームページが必要なのか」「作るなら何ページくらい必要なのか」といった段階でも大丈夫です。
現在の集客方法や、これから増やしたいお客様について伺いながら、今の事業に合った規模を一緒に整理します。
