ホームページ制作を依頼するときの準備は？失敗しないための7つのポイント
ホームページ制作を相談したいと思っても、「何を準備すればいいのか分からない」と、問い合わせる前に止まってしまう方は少なくありません。
文章も写真も用意できていない。作りたいページも決まっていない。予算がどのくらい必要なのかも分からない。
このような状態で相談してよいのか、不安になりますよね。
結論から言うと、完成した文章や写真をすべて揃えてから相談する必要はありません。決まっていないことがあっても、そのまま伝えれば大丈夫です。
ただし、ホームページを作る目的や伝えたい内容が曖昧なまま制作を進めると、完成後に「思っていたものと違う」「必要な機能が入っていない」といった行き違いが起こりやすくなります。
この記事では、ホームページ制作を依頼する前に整理しておきたい7つのポイントを紹介します。
そのまま使える相談テンプレートも用意しているので、何から始めればよいか迷っている方は、分かるところから書き出してみてください。
ホームページ制作は準備不足のまま依頼すると失敗する？
準備が足りないからといって、必ずホームページ制作に失敗するわけではありません。
分からないことを一緒に整理するのも、制作側の仕事です。最初から依頼者がページ構成やデザイン、SEOについて詳しく決める必要はありません。
問題になりやすいのは、決まっていないことではなく、依頼者と制作側で認識がずれたまま制作が進むことです。
以下のような行き違いがよくあります。
完成したけれど、目的に合っていない
依頼者は問い合わせを増やしたいと考えていたのに、制作側には「会社案内のホームページを作りたい」としか伝わっていなかった。
その結果、見た目はきれいでも、サービスの特徴や問い合わせまでの流れが十分に考えられていないホームページになることがあります。
同じホームページ制作でも、会社情報を確認してもらうことが目的なのか、検索から問い合わせを増やすことが目的なのかによって、必要なページや情報は変わります。
必要な作業が見積もりに含まれていない
「ホームページ制作一式」と書かれていても、文章作成や写真撮影、予約機能、公開後の修正まで含まれているとは限りません。
制作が始まってから必要な作業が分かると、追加費用が発生することがあります。
追加費用そのものが問題なのではなく、契約前に想定していなかった費用が増えることが行き違いにつながります。
文章や写真が揃わず、公開が遅れる
デザインが完成しても、掲載する文章や写真が届かなければ、ホームページは公開できません。
「文章は依頼者が用意する」「写真は制作側が選ぶ」といった役割が曖昧なままだと、どちらも相手が準備すると思い込んでしまうことがあります。
素材が揃っていない場合は、誰が、いつまでに、どこまで準備するのかを決めておくと進めやすくなります。
公開後に自分で更新できない
ホームページを公開したあとに、料金や営業時間、サービス内容が変わることもあります。
自分で更新できると思っていたのに、実際には制作会社へ依頼しなければ修正できなかった、というケースもあります。
反対に、更新機能を付けてもらったものの、操作が難しくて使われないこともあります。
制作中のことだけでなく、公開後に誰が管理するのかも、依頼前に話しておきたいポイントです。
すべて準備してから相談する必要はありません
ここまで読むと、「きちんと準備してからでないと相談できない」と感じるかもしれません。
ただ、制作前に必要なのは、完成した原稿や詳しい指示書ではありません。
今の時点で決まっていることと、まだ決まっていないことを制作側へ共有できれば、相談は始められます。
例えば、次のような状態でも問題ありません。
- ホームページを作りたいが、必要なページが分からない
- 文章を書くのが苦手で、内容を整理してほしい
- 写真がなく、撮影するか素材を使うか相談したい
- 予算の相場が分からない
- デザインの希望をうまく言葉にできない
- ドメインやサーバーについて何も分からない
分からないことを無理に自分で決めると、かえって事業に合わない選択をしてしまうことがあります。
「ここまでは決まっている」「ここから先は提案してほしい」と伝えたほうが、制作側も必要なサポートを考えやすくなります。
失敗しないために準備したい7つのポイント
ここからは、ホームページ制作を依頼するときに整理しておきたい内容を紹介します。
すべてを詳しく文章にする必要はありません。まずは箇条書きで構わないので、分かる範囲から書き出してみましょう。
1．ホームページを作る目的
最初に考えたいのは、ホームページを作る目的です。
目的が曖昧なままだと、必要なページや優先する内容を決めにくくなります。
例えば、ホームページを作る目的には次のようなものがあります。
- 事業者名を検索されたときの案内先を作りたい
- サービス内容や料金を分かりやすく伝えたい
- 検索から新しいお客様を増やしたい
- 電話ではなく、問い合わせフォームから相談を受けたい
- 求人への応募を増やしたい
- 古くなったホームページの印象を改善したい
- 自分で情報を更新できるようにしたい
目的が複数ある場合も、すべてを同じように優先するのではなく、最も実現したいことを一つ決めておくと話が進みやすくなります。
例えば、「事業内容の確認ができればよい」という目的なら、小規模なホームページでも対応できます。
一方、検索から問い合わせを増やしたい場合は、サービスごとのページや事例、コラムなどを追加できる構成が必要になることがあります。
目的が変われば、必要な規模も予算のかけ方も変わります。
目的が決まっていない場合
「何となく古いホームページを変えたい」「周囲から作ったほうがよいと言われた」という段階でも、相談して問題ありません。
その場合は、現在困っていることを制作側へ伝えてみてください。
困りごとを話すことで、ホームページを作る目的が見えてくることがあります。
2．誰に見てほしいのか
次に、どのような人にホームページを見てほしいのかを考えます。
詳しい人物像を一から作る必要はありません。実際に多いお客様や、これから増やしたいお客様を思い浮かべてみましょう。
例えば、同じリフォーム会社でも、次のような違いがあります。
- 高松市内で小さな修理を相談したい一般家庭
- 店舗の内装をまとめて依頼したい事業者
- 中古住宅を購入し、全面的に改修したい家族
- まず費用だけ知りたい人
- 施工事例を見てから相談したい人
誰に向けて作るかによって、掲載する事例や言葉の選び方、問い合わせまでの流れが変わります。
幅広いお客様に対応している場合でも、ホームページの中ですべての人へ同時に話しかけると、かえって特徴が伝わりにくくなることがあります。
まずは、特に相談してほしい相手を制作側へ伝えてみてください。
開業前でお客様像が分からない場合
開業前でまだお客様がいない場合は、最初から細かな人物像を決める必要はありません。
まずは、これから提供するサービスについて、次のことを考えてみましょう。
- どのような悩みを解決できるか
- どのような人に特に役立ちそうか
- どのような場面で必要とされるか
- 依頼前に何を不安に感じそうか
- 他のサービスではなく、自分を選ぶ理由は何か
前職で似た相談を受けた経験や、身近な人から聞いた悩みがあれば、それも参考になります。
同業者のホームページや口コミを見て、お客様がどのような点に満足し、何に不満を感じているかを調べる方法もあります。
この段階で、完璧なお客様像を作る必要はありません。
「このような悩みを持つ人の役に立ちたい」という仮のイメージを決め、開業後に実際の相談内容を見ながら少しずつ調整していきましょう。
3．掲載したいサービスと料金
ホームページの中心になるのは、提供しているサービスの情報です。
まずは、現在受け付けている仕事を書き出してみましょう。
複数のサービスがある場合は、特に力を入れたいものや、問い合わせが多いものも伝えておくと、ページ内の優先順位を決めやすくなります。
サービスごとに次の内容が分かると、制作側も整理しやすくなります。
- サービス名
- 具体的に対応できること
- どのようなお客様に向いているか
- 料金の目安
- 対応地域
- 納期や作業期間
- 依頼できないこと
- よく聞かれる質問
立派な紹介文に仕上げる必要はありません。普段、お客様へ説明している内容を箇条書きにするだけでも構いません。
料金を掲載するか決められない場合
内容によって金額が変わるサービスでは、正確な料金を掲載できないこともあります。
その場合でも、最低料金やよくある依頼の価格帯、見積もりが必要になる条件などを載せられる場合があります。
料金をすべて公開するかどうかは、制作側と相談しながら決めても問題ありません。
ただし、見積もりを作るためには、制作側に現在の料金体系を共有しておいたほうが、ページ構成を考えやすくなります。
4．必要なページや機能
必要なページや機能について、分かる範囲で希望を伝えます。
一般的なホームページでは、次のようなページが考えられます。
- トップページ
- サービス紹介
- 料金案内
- 事例紹介
- 事業者情報
- よくある質問
- お知らせやコラム
- お問い合わせ
必要な機能には、次のようなものがあります。
- お問い合わせフォーム
- 予約機能
- ブログの更新機能
- 事例の投稿機能
- InstagramなどのSNS表示
- Googleマップ
- 多言語表示
- 商品の購入や決済機能
この段階で、正式なページ構成を決める必要はありません。
「予約を受け付けたい」「施工事例を自分で追加したい」といった希望を伝えれば、必要な機能は制作側から提案できます。
希望には優先順位を付ける
すべての希望を盛り込むと、制作費や管理の負担が大きくなることがあります。
そこで、希望を次の3段階に分けておくと判断しやすくなります。
- 必ず必要
- できれば欲しい
- 予算に余裕があれば検討したい
予算に合わせて削る場合も、優先順位が決まっていれば、ホームページの目的に必要なものを残せます。
5．使用できる写真・ロゴ・資料
ホームページに使えそうな素材があるか確認します。
例えば、次のようなものです。
- ロゴデータ
- 店舗や事務所の写真
- 商品や施工事例の写真
- 代表者やスタッフの写真
- パンフレットや会社案内
- 料金表
- メニュー表
- 過去に使用した広告
- お客様からよく聞かれる質問
- 既存ホームページの文章
すべて新しく作り直す必要はありません。すでに使っている資料の中に、ホームページの内容を考える材料がある場合もあります。
写真やロゴがない場合も、まずはそのまま伝えてください。
新しく撮影する、制作側で画像を用意する、一時的な画像を使って後から差し替えるなど、予算や公開時期に合わせて方法を考えられます。
インターネットで見つけた画像は勝手に使わない
検索結果や他社のホームページから保存した画像には、著作権があります。
「イメージに近い写真」として制作側へ共有することはできますが、そのまま自社のホームページへ掲載できるとは限りません。
参考として見せる画像と、実際に使用できる画像は分けておきましょう。
6．予算と公開したい時期
予算を先に伝えると、高い見積もりを出されるのではないかと心配になる方もいるかもしれません。
ただ、予算が分かると、その範囲で何を優先すべきか提案しやすくなります。
予算に限りがある場合は、最初は必要なページだけを作り、事業の成長に合わせて追加する方法があります。
反対に、予算を伝えないまま要望をすべて盛り込むと、想定していた金額を大きく超える提案になることがあります。
正確な金額を決められない場合は、「できればこの範囲に収めたい」「この金額を超える場合は内容を相談したい」と伝えるだけでも構いません。
ホームページ制作費用の決まり方については、以下の記事でも詳しく解説しています。
高松市のホームページ制作費用はどう決まる？料金相場・予算の抑え方を解説
公開希望日は理由と一緒に伝える
公開したい時期が決まっている場合は、相談の段階で伝えましょう。
- 開業日に合わせたい
- 新サービスの開始前に公開したい
- チラシや広告の配布に間に合わせたい
- 補助金の期限がある
- 採用活動が始まるまでに用意したい
期限だけでなく理由も伝えると、すべてのページを一度に公開するのか、必要なページを先に公開するのかといった相談ができます。
素材の準備や内容の確認に時間がかかることもあるため、予定が決まった段階で早めに相談しておくと安心です。
7．公開後に誰が更新するのか
ホームページは、公開して終わりではありません。
営業時間や料金が変わったとき、事例を追加したいとき、新しいサービスを始めたときには情報を更新します。
依頼前に、公開後の更新方法についても考えておきましょう。
主な方法は次の3つです。
- 自分で更新する
- 必要なときだけ制作側へ依頼する
- 保守契約を結び、継続的に管理してもらう
自分で更新したい場合は、どの部分を変更したいのかを伝えます。
お知らせだけ更新できればよいのか、サービスや料金も自分で変更したいのかによって、必要な仕組みが変わります。
一方、更新する時間が取れない方は、無理に自分で管理できる仕組みを付けても、使わなくなる可能性があります。
本業とのバランスを考え、続けやすい方法を選びましょう。
ドメインやサーバーの管理者も確認する
公開後の管理を考えるときは、ドメインやサーバーを誰が契約するのかも確認しておきたいところです。
特にドメインは、ホームページの住所として長く使うものです。
制作会社を変更した場合でも使い続けられるのか、契約者名義は誰になるのか、管理画面の情報を共有してもらえるのかを確認しておくと安心です。
制作会社へ相談する前に決めなくてもよいこと
依頼前に準備したい内容を紹介しましたが、すべてを自分で決める必要はありません。
次のような内容は、制作側から提案を受けながら決められます。
正式なページ構成
「5ページ必要」「10ページ必要」と、依頼者が先に決める必要はありません。
目的や掲載内容を伝えれば、必要なページ構成を提案してもらえます。
デザインの完成イメージ
色や雰囲気の希望があれば伝えて構いませんが、詳しいレイアウトまで考える必要はありません。
参考サイトを2～3件共有し、「このサイトの落ち着いた雰囲気が好き」「この部分は自分の事業には合わない」と伝えるだけでも、好みを共有できます。
あとはあなたの事業に合わせて、制作側が適切なデザインを作ってくれます。
完成した文章
事実関係やサービスの内容は依頼者が確認する必要がありますが、最初から広告のような文章を用意する必要はありません。
箇条書きの情報をもとに、制作側が文章を整理できる場合もあります。
文章作成が制作費に含まれているかどうかは、事前に確認しておきましょう。
SEOの詳しい方法
SEOを意識したいという希望は伝えておきたいところですが、具体的なキーワードやページ構成をすべて自分で決める必要はありません。
どの地域の、どのようなお客様に見つけてもらいたいのかを伝えたうえで、必要な対策を提案してもらいましょう。
WordPressなどの制作方法
WordPress、STUDIO、静的HTMLなど、ホームページの作り方にはいくつかの選択肢があります。
使いたいものが決まっていなければ、自分で更新したい範囲や必要な機能、予算を伝え、事業に合う方法を相談できます。
ホームページ制作の相談に使えるテンプレート
何を書いて問い合わせればよいか迷ったときは、以下のテンプレートを使ってください。
すべて埋めなくても問題ありません。分からない項目は「未定」「相談したい」と書いておけば、制作側も確認しやすくなります。
ホームページの新規制作・リニューアルを検討しています。
【事業内容】
〇〇を提供しています。【ホームページを作る目的】
例：サービス内容を分かりやすく伝え、問い合わせを増やしたい【見てほしいお客様】
例：高松市周辺で〇〇を探している個人のお客様【掲載したいサービス】
例：〇〇、〇〇、〇〇【必要だと思っているページ・機能】
例：サービス紹介、料金、事例、お問い合わせフォーム
※詳しい構成は相談したいです【用意できる素材】
例：ロゴあり、写真は一部あり、文章は未作成【予算】
例：〇万円前後を希望、内容に応じて相談【公開希望時期】
例：〇月ごろ。可能な時期を相談したい【公開後の更新】
例：お知らせと事例は自分で更新したい【現在困っていること・相談したいこと】
例：何ページ必要か分からないため、構成から提案してほしい
この程度の情報があれば、制作側も必要なページや費用、今後準備するものについて具体的に案内しやすくなります。
見積もりを受け取ったら確認したいこと
準備した内容を伝えて見積もりを受け取ったら、金額だけでなく、どこまで対応してもらえるのかを確認しましょう。
特に確認したいのは次の項目です。
- 制作するページ数と内容
- スマートフォンへの対応
- 問い合わせフォームの有無
- 文章や写真を誰が用意するのか
- 修正できる回数や範囲
- SEO対策として何を行うのか
- ドメインやサーバーの契約者
- 公開後の修正や保守にかかる費用
- 追加料金が発生する条件
- 制作データを引き継げるか
分からない項目があれば、契約前に質問して問題ありません。
専門用語の意味を説明してもらい、対応内容に納得してから依頼しましょう。
安い見積もりと高い見積もりでは、含まれている作業が違うことがあります。総額だけではなく、自分が必要としている内容が入っているかを確認することが、失敗を防ぐポイントです。
ホームページ制作の準備に関するよくある質問
文章がまったく書けていなくても相談できますか？
相談できます。
サービス内容や料金、対応地域などの事実を箇条書きで伝えれば、制作側が文章を整理できる場合があります。
ただし、文章作成が料金に含まれているかどうかは制作会社によって異なります。見積もりを依頼するときに確認しておきましょう。
写真がなくてもホームページは作れますか？
写真がなくても相談はできます。
新しく撮影する、商用利用できる素材を使う、公開後に差し替えるなどの方法があります。
サービスの内容や人柄を伝えるうえで実際の写真が効果的な場合もあるため、どの写真を用意したほうがよいか制作側へ相談してみましょう。
予算が分からない場合はどうすればよいですか？
作りたいホームページの目的や、掲載したい内容を伝えて見積もりを依頼します。
そのうえで、予算を超える場合は何を優先し、何を後回しにできるのか提案してもらいましょう。
「相場が分からないので相談したい」と伝えても問題ありません。
何社かに見積もりを依頼してもよいですか？
複数の制作会社から見積もりを取って比較しても問題ありません。
ただし、会社ごとに異なる条件を伝えると正しく比較できません。
同じ目的や希望、必要な機能を伝えたうえで、金額だけでなく、提案内容や説明の分かりやすさ、公開後の対応も含めて比較しましょう。
相談したら必ず契約しなければいけませんか？
相談や見積もりを依頼しただけで、必ず契約しなければならないわけではありません。
ただし、相談が無料か、どの段階から費用が発生するかは制作会社によって異なります。
問い合わせる前に、相談や見積もりの条件を確認しておくと安心です。
まとめ｜決まっていないことも含めて相談しましょう
ホームページ制作を依頼するとき、文章や写真、ページ構成をすべて完成させておく必要はありません。
失敗を防ぐために整理しておきたいのは、次の7つです。
- ホームページを作る目的
- 誰に見てほしいのか
- 掲載したいサービスと料金
- 必要なページや機能
- 使用できる写真・ロゴ・資料
- 予算と公開したい時期
- 公開後に誰が更新するのか
すべて決まっていなくても、今分かっていることと、相談したいことを伝えれば制作の話は始められます。
分からないまま自分で決めてしまうより、「この部分は提案してほしい」と伝えたほうが、自分の事業に合ったホームページを作りやすくなります。
WebCharmでは、高松市を中心に、個人事業主や中小企業のホームページ制作を行っています。
「何ページ必要か分からない」「文章や写真が揃っていない」「予算に合う作り方を相談したい」といった段階でも大丈夫です。
現在決まっていることを伺いながら、必要なページや準備するものを一緒に整理します。
